Soporte
¿Atascado en algo?
La mayoría de las cosas se resuelven con la FAQ de abajo. Si la tuya no, leemos cada correo y respondemos en menos de 24h los días laborables.
¿Cómo importo un PDF?
Toca el + en la pestaña Biblioteca, elige Desde un PDF y selecciona el archivo en Archivos o iCloud Drive. El plan gratis admite PDFs hasta 30 páginas; Plus llega a 100.
Mi PDF no se genera — ¿qué hago?
Dos causas comunes: (1) el PDF es una imagen escaneada sin capa OCR — reexpórtalo desde la app de origen o pásalo por una herramienta OCR primero. (2) El archivo es demasiado grande — divídelo en partes más pequeñas. Si la generación falla, te devolvemos los créditos automáticamente.
¿Cómo funciona el Banco de errores?
Cada pregunta que fallas — o adivinas con suerte — aterriza en tu Banco de errores con el nivel de confianza que reportaste. La pestaña las ordena por las que tienen más riesgo de pillarte en el examen: seguro-y-fallé primero, luego adivinadas-acertadas, luego dudoso-fallé. Toca «Repasar errores» para practicar solo esas.
¿Puedo grabar una clase en directo?
Sí — con Plus. La pestaña Importar tiene una opción de grabación (hasta 30 minutos). Lo transcribimos y convertimos la transcripción en un set. Para clases más largas, graba por capítulos o importa un .m4a/.mp3 existente.
¿Cómo cancelo Plus?
Ajustes del iPhone → toca tu nombre arriba → Suscripciones → Learn Fast AI → Cancelar suscripción. El periodo actual sigue activo hasta que termine; no se cobra nada más después.
¿Puedo compartir un set con un compañero?
Los enlaces para compartir están en la hoja de ruta — todavía no en v1. Mientras tanto, usa la hoja de compartir de iOS para enviar una captura o el PDF original.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app: Ajustes → Borrar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta, tus sets, las tarjetas y el historial de quiz. Las copias en la nube de los archivos fuente se borran en 30 días. Si quieres una copia antes, escríbenos.
¿Otra cosa?
Escribe a [email protected] con todos los detalles que puedas: qué estabas haciendo, qué esperabas, qué pasó. Incluir la versión de la app (Ajustes, abajo del todo) nos ayuda a reproducirlo.