Support
Un problème ?
La plupart des cas sont couverts par la FAQ ci-dessous. Si pas le tien, on lit chaque e‑mail et on répond en moins de 24h les jours ouvrés.
Comment importer un PDF ?
Touche le + dans l'onglet Bibliothèque, choisis Depuis un PDF, puis prends le fichier dans l'app Fichiers ou iCloud Drive. L'offre gratuite gère les PDF jusqu'à 30 pages ; Plus monte à 100 pages.
Mon PDF refuse de se générer — que faire ?
Deux causes fréquentes : (1) le PDF est une image scannée sans couche OCR — réexporte depuis l'app source, ou passe-le dans un outil OCR avant. (2) Le fichier est trop volumineux — découpe-le en morceaux plus petits. En cas d'échec de génération, on te crédite automatiquement.
Comment marche la Banque d'erreurs ?
Chaque question ratée — ou devinée par chance — atterrit dans ta Banque d'erreurs avec le niveau de confiance que tu as déclaré. L'onglet Banque d'erreurs les classe par ce qui risque le plus de te piéger à l'examen : sûr-mais-faux d'abord, puis devinées-justes, puis pas-sûr-et-fausses. Touche « Revoir les erreurs » pour t'entraîner uniquement sur celles-là.
Je peux enregistrer un cours en direct ?
Oui — avec Plus. L'onglet Importer propose un enregistrement (jusqu'à 30 minutes). On transcrit puis on transforme la transcription en fiche. Pour des cours plus longs, enregistre par chapitres ou importe un fichier .m4a/.mp3 existant.
Comment annuler Plus ?
Réglages iPhone → touche ton nom en haut → Abonnements → Learn Fast AI → Annuler l'abonnement. La période en cours reste active jusqu'à son terme ; aucune nouvelle facture après ça.
Je peux partager une fiche avec un camarade ?
Les liens de partage sont sur la roadmap — pas encore disponibles en v1. En attendant, tu peux passer par le menu Partager d'iOS pour envoyer une capture ou le PDF source.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Cela efface définitivement ton compte, tes fiches, tes flashcards et l'historique des quiz. Les copies cloud des fichiers sources sont supprimées sous 30 jours. Si tu veux récupérer tes données avant, écris-nous.
Autre chose ?
Écris à [email protected] avec un maximum de détails : ce que tu faisais, ce que tu attendais, ce qu'il s'est passé. Inclure la version de l'app (Réglages, tout en bas) nous aide à reproduire.